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千麦医疗赋能之路——职业化管理探讨:精益管理

      随着医疗服务需求的不断提升,对第三方医学实验管理与检验服务流程与也提出了更高要求,为了进一步强化ISO15198 CAP等管理体系在实际工作中的成果,提升上海千麦医疗投资管理有限公司(简称千麦医疗)在业务开展时的潜在问题的发现、分析及解决能力,千麦医疗于2019年10月25-26日邀请罗氏诊断实验室精益咨询团队在杭州为集团管理人员及业务骨干进行精益管理培训。

 

 

精益管理理念,源于工业生产,旨在识别和消除无价值环节,提高工作效率,简化实验室流程,提供一个使实验室突破自我瓶颈的良好契机,让实验室的流程变得更加科学与合理。以“最大限度的减少资源投入”为目标,同时追求“零误差”的完美历程。“精益”与医学实验室对“质量”、“速度”、“成本”的不懈追求不谋而合。千麦医疗借助“精益”,本着以一份样本就是一份托付的价值观致力于医疗诊断领域,为人类健康提供卓越服务。

 

基于精益管理理念的价值流程分析,鉴别有用的,有价值的流程,将其保留,将没有价值的流程,能删除的删除,不能删除的做精减。本着精益求精的理念,要做到没有多余的动作,从而提高效率,降低差错。培训老师借助掷飞镖小游戏让在座千麦医疗各位同仁得到直观认知,游戏改进前与改进后的差异,这是一个看的见的改变。

 

 

      在培训现场,讲师的精彩讲解及员工互动参与相结合的方式,以精益思想的五大原则为核心,绘制专业组价值流程图为基础,通过理论学习,每个专业组需从患者的角度识别工作,并逐步了解工作流程中存在的潜在风险,识别出问题的严重性及频率。

 

 

 

依据“五why”的方法查找问题的根本原因,最后结合精益流程再造工具(标准化、5S、5S+可视化管理、小批量流、拉动系统),解决实验室面临的流程及质量管理中的问题。

 

 

“精益管理”是一个全员参与的管理活动,管理者需要通过人员的融入和流程优化带来持续的成功。在精益管理中,若只是单纯地关注削减支出而不是降低成本,最终将引发员工不满、品质下降等潜在风险。对此,管理者必须转变管理思维,将员工视为项目实践的受益者,而非简单的行政指令执行者,关注一线员工对其自身成长与价值实现的需求。同时,鼓励从员工角度识别流程中存在的问题,提供开放性沟通平台,有助于群策群力,实现多赢的实验室管理成果。

 

最后千麦医疗CEO陈娅妮讲到:“各位的经验分享与实际操作中碰到的难题,对制定实验室精益管理实施计划非常有帮助,相信通过实验室的每位员工精益求精、持之以恒的努力,可以为临床和患者提供更好的服务。”

 

培训结束后,各位千麦医疗的同仁们纷纷反映此次培训讲解到位,理论与实践紧密结合,受益匪浅,也对自身工作的管理有了更新的定位和思路。